W ramach wdrożenia rozwiązania Ascent Ivr Serwer zapewniamy:
- konfigurację i uruchomienie automatycznej informacji głosowej (IVR),
- wprowadzenie scenariusza oraz bazy informacji dla klientów,
- nagranie informacji głosowych przez lektora w studiu nagraniowym,
- możliwość integracji i pobieranie aktualnych informacji z systemów ERP lub innych baz danych,
- możliwość integracji i dostarczanie danych do systemu klasy CRM,
- stały nadzór i kontrolę jakości pracy systemu,
- możliwość śledzenia pełnej historii kontaktów z danym klientem,
- kompleksowe, czytelne, dopasowane do potrzeb Klienta raporty z pracy systemu oraz kontaktów z klientami.