 |
|
 |
 |
/Demo/Demo systemu IVR
Wypróbuj system Interactive Voice Response
Zadzwoń (33) 496 06 15 i postępuj zgodnie z poleceniami menu
(Opłata za czas połączenia według taryfy stacjonarnej lub komórkowej,
z której korzysta Abonent)
W celu zademonstrowania działania platformy ASCENT IVR,
stworzyliśmy demo systemu IVR. Wystarczy zadzwonić pod numer (033)
496 06 15 aby przetestować nasz system demonstracyjny, który jest
dostępny 24 godziny na dobę, przez wszystkie dni w tygodniu.
System demonstracyjny prezentuje fragment możliwości systemów IVR budowanych
w oparciu o platformę ASCENT IVR,
funkcjonalność rzeczywistych systemów IVR może być o wiele bardziej
rozbudowana. Demonstracyjny system IVR prezentuje
m.in. następujące funkcje: rejestracja nowego użytkownika, zmiana danych
użytkownika, autoryzacja, przeglądanie oraz wyszukiwanie informacji z bazy
danych, zapis informacji
do bazy danych,
połączenie z operatorem, wysłanie faksu, nagranie wiadomości, synteza
mowy TTS (Text To Speech). Zobacz
schemat systemu demonstracyjnego
IVR.
Sugerowane scenariusze testowania systemu IVR:
SYSTEM AUTORYZACJI
Aby przetestować system autoryzacji, należy zadzwonić z numeru, który posiada włączona
identyfikację.
Numer telefonu razem z kodem i hasłem jednoznacznie identyfikuje profil użytkownika
i jest wykorzystywany podczas autoryzacji.
 |
Nowy użytkownik
Zadzwoń pod numer systemu IVR, z menu głównego wybierz
1 - systemy demonstracyjne, a następnie 1 system
autoryzacji, usłyszysz menu systemu autoryzacji:
IVR: "Jeżeli dzwonisz po raz pierwszy wybierz 1,
jeżeli posiadasz kod klienta i hasło wybierz 2, zmiana kodu i hasła wybierz
3, powrót do poprzedniego menu wybierz # (krzyżyk)."
Wybierz 1 w celu utworzenia profilu nowego użytkownika. System
IVR poprosi o wprowadzenie czterocyfrowego kodu oraz hasła, wprowadź i
zapamiętaj dowolną kombinację czterech liczb. Po wprowadzeniu kodu oraz
hasła system odczyta
wprowadzone
liczby, możesz już korzystać z części serwisu przeznaczonej dla klientów. Zostaniesz
automatycznie przełączony do części serwisu przeznaczonej dla klientów.
|
|
Autoryzacja
Zadzwoń pod numer systemu IVR, z menu głównego wybierz
1 - systemy demonstracyjne, a następnie 1 system
autoryzacji, usłyszysz menu systemu autoryzacji:
IVR: "Jeżeli dzwonisz po raz pierwszy wybierz
1, jeżeli posiadasz kod klienta i hasło wybierz 2, zmiana kodu i hasła
wybierz 3, powrót do poprzedniego menu wybierz # (krzyżyk)."
Wybierz 2, system
IVR poprosi o wprowadzenie czterocyfrowego kodu oraz hasła. Po pomyślnym
zakończeniu autoryzacji, można wybrać opcję menu przeznaczonego dla użytkowników:
IVR: "Statystyki
połączeń wybierz 1, statystyka wieku wybierz 2, powrót do poprzedniego
menu wybierz # (krzyżyk)."
|
|
Zmiana kodu i hasła
Zadzwoń pod numer systemu IVR, z menu głównego wybierz
1 - systemy demonstracyjne, a następnie 1 system
autoryzacji, usłyszysz menu systemu autoryzacji:
IVR: "Jeżeli dzwonisz po raz pierwszy wybierz
1, jeżeli posiadasz kod klienta i hasło wybierz 2, zmiana kodu i hasła
wybierz 3, powrót do poprzedniego menu wybierz # (krzyżyk)."
Wybierz 3, system
IVR poprosi o wprowadzenie czterocyfrowego kodu oraz hasła, wprowadź i
zapamiętaj dowolną kombinację czterech liczb. Po wprowadzeniu kodu oraz
hasła system odczyta
wprowadzone
liczby. System IVR
automatycznie przełączy Cię do części serwisu przeznaczonej dla klientów. |
SYSTEM INFORMACYJNY
System informacyjny jest dostępny bez konieczności autoryzacji w systemie,
prezentuje możliwości TTS oraz przeszukiwania bazy danych.
|
Data
Zadzwoń pod numer systemu IVR, z menu głównego wybierz
1 - systemy demonstracyjne, a następnie 2 system
informacyjny, usłyszysz menu systemu informacyjnego:
IVR: "Aktualna data wybierz 1, aktualny czas wybierz
2, informacje o połączeniu wybierz 3,
powrót do poprzedniego menu wybierz
# (krzyżyk)."
Wybierz 1 usłyszysz informacje o aktualnej dacie.
|
|
Czas
Zadzwoń pod numer systemu IVR, z menu głównego wybierz 1 - systemy
demonstracyjne, a następnie 2 system informacyjny, usłyszysz
menu systemu informacyjnego:
IVR: "Aktualna data wybierz 1, aktualny czas wybierz
2, informacje o połączeniu wybierz 3, powrót do poprzedniego menu wybierz
# (krzyżyk)."
Wybierz 2 usłyszysz informacje o aktualnym czasie, długości
trwania połączenia. |
|
Połączenie
Zadzwoń pod numer systemu IVR, z menu głównego wybierz 1 - systemy
demonstracyjne, a następnie 2 system informacyjny, usłyszysz
menu systemu informacyjnego:
IVR: "Aktualna data wybierz 1, aktualny czas wybierz
2, informacje o połączeniu wybierz 3, powrót do poprzedniego menu wybierz
# (krzyżyk)."
Wybierz 3 usłyszysz informacje o numerze telefonu z którego
dzwonisz,
długości
trwania połączenia, czy dla tego numeru telefonu został utworzony profil użytkownika,
jeśli tak to kiedy utworzono profil.
Uwaga: Aby usłyszeć informacje
o połączeniu,
należy
zadzwonić z numeru, który posiada włączoną identyfikację. |
|
